Avoir des valeurs de marque claires et bien définies est essentiel pour construire une identité forte et authentique. Elles permettent de guider votre communication, de fédérer votre équipe et d’attirer les bons clients. Dans cet article, nous allons voir pourquoi elles sont si importantes, comment les définir et surtout, comment les incarner au quotidien.
Au sommaire de cet article :
- Pourquoi est-il essentiel de définir les valeurs de votre marque ?
- Comment trouver les valeurs de votre marque ?
- Comment incarner vos valeurs de marque ?
- Pour aller plus loin : structurer votre plateforme de marque
Pourquoi est-il essentiel de définir les valeurs de votre marque ?
Les valeurs de marque, c’est un peu comme la boussole de votre entreprise. Elles guident vos choix, influencent votre communication et permettent à votre public de s’identifier à vous. Ce sont les engagements que vous prenez, aussi bien envers vos clients que dans votre manière de travailler au quotidien.
Vos clients ont une personnalité, des attentes, des préférences et surtout un référentiel de valeurs. Si votre marque partage ces valeurs, ils se sentiront naturellement attirés par ce que vous proposez.
En interne, vos valeurs sont aussi essentielles ! Elles permettent de fédérer vos équipes et de donner un cap clair à votre entreprise. Plus elles sont incarnées, plus elles créent une véritable cohérence dans toutes vos décisions.
Comment trouver les valeurs de votre marque ?
Il existe deux types de valeurs à identifier :
1. Les valeurs fondamentales
Ce sont les piliers de votre marque, celles que vous incarnez déjà au quotidien. Elles sont au cœur de votre façon de travailler et de votre promesse client.
Questions à se poser :
- Quelles valeurs sont essentielles pour mon entreprise ?
- Quelle promesse je fais à mes clients ?
- Qu’est-ce qui est non négociable dans ma manière de travailler ?
Exemples de valeurs fondamentales :
- Transparence
- Qualité
- Créativité
- Engagement sociétal
- Proximité avec les clients
2. Les valeurs aspirationnelles
Ce sont les valeurs vers lesquelles vous souhaitez tendre. Peut-être que votre marque ne les incarne pas encore complètement, mais elles représentent une direction à suivre.
Exemples de valeurs aspirationnelles :
- Innovation
- Écoresponsabilité
- Excellence
- Inclusion
- Éthique
Comment incarner vos valeurs de marque ?
Définir ses valeurs, c’est bien. Les faire vivre, c’est encore mieux ! Voici comment vous pouvez les intégrer au quotidien.
1. Dans vos choix stratégiques
Vos décisions stratégiques doivent être en accord avec vos valeurs. Sinon, vous risquez de brouiller votre image et de perdre la confiance de vos clients.
Exemple : si vous mettez en avant l’écoresponsabilité, privilégiez des fournisseurs engagés et réduisez votre empreinte carbone.
2. Dans votre image et votre communication
Votre identité visuelle et votre façon de communiquer doivent refléter vos valeurs.
- Les couleurs, les typographies et les visuels doivent être cohérents avec vos engagements.
- Le ton et le message doivent être alignés avec votre positionnement.
- Votre présence en ligne (site web, réseaux sociaux, etc.) doit être en phase avec votre ADN de marque.
Exemple : une marque qui valorise la simplicité aura un design épuré, tandis qu’une marque créative osera un style graphique plus audacieux.
3. Dans vos relations avec vos clients et partenaires
Vos valeurs doivent être visibles dans chaque interaction :
- Un service client bienveillant et toujours à l’écoute si votre valeur phare est la proximité.
- Des partenariats alignés avec vos engagements (écologie, éthique, innovation…).
- Une culture d’entreprise forte, où vos employés se reconnaissent dans vos valeurs.
Pour aller plus loin : structurer votre plateforme de marque
Vos valeurs ne sont qu’un élément de votre identité. Pour une image de marque forte, il est intéressant de poser tous les éléments dans une plateforme de marque, qui inclut :
- Votre vision
- Votre mission
- Vos valeurs
- Votre positionnement
- Votre promesse client
En définissant ces éléments, vous aurez une base solide pour construire une communication impactante et cohérente (et l’identité visuelle qui va avec !)
Trouver et incarner ses valeurs de marque est un vrai levier de différenciation et de fidélisation. Elles vous permettent d’attirer les bons clients, de donner du sens à votre entreprise et d’assurer une cohérence dans toutes vos décisions.
Et vous, avez-vous déjà défini l’identité de votre marque ? Si vous souhaitez être accompagné dans cette démarche, Studio Aïe peut vous aider à créer une identité visuelle forte et en adéquation avec vos valeurs. Parlons-en !